La Comunicación en el Turismo: Una Entrevista con Paco Huertas

En el programa Tinku Corporate Talks, conducido por Mario Caira, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Paco Huertas, un pionero en el campo del turismo no convencional y fundador de Territorio Viajero. Huertas, con una vasta experiencia en ecoturismo y sostenibilidad desde 1996, nos brinda una visión profunda y experta sobre la comunicación en el sector turístico.

Un Vistazo al Sector Turístico

Paco Huertas inició la conversación destacando las diferencias entre comunicar sobre turismo y viajes. Explicó que el turismo no solo abarca destinos y experiencias, sino también una amplia gama de profesionales y sectores interrelacionados. Huertas subrayó la importancia de la especialización y criticó el intrusismo que ha afectado al sector, especialmente con la proliferación de comunicadores no especializados que han banalizado el mensaje turístico.

La Transformación Digital del Turismo

El invitado abordó la evolución de la comunicación turística en la era digital, señalando que la transición de los blogs y la prensa escrita a plataformas como TikTok ha generado un contenido más subjetivo y a menudo superficial. Huertas hizo un llamado a una transformación profunda en la comunicación turística, que debe ser más responsable y a largo plazo, enfocándose en la autenticidad y en la creación de contenidos que reflejen verdaderamente los valores y la esencia de los destinos.

El Papel del Comunicador en el Turismo

Para Huertas, el comunicador turístico debe ser un puente entre el territorio y el receptor, transmitiendo fielmente las características y la cultura del destino. Insistió en que, aunque las redes sociales tienen un impacto inmediato, es crucial fomentar una comunicación veraz y duradera. Los comunicadores deben evitar la distorsión de la realidad y trabajar en estrecha colaboración con las comunidades locales para asegurar que sus historias y tradiciones sean representadas con precisión.

Sostenibilidad y Turismo Activo

Territorio Viajero, bajo la dirección de Paco Huertas, se ha destacado por su compromiso con la sostenibilidad mucho antes de que se convirtiera en una tendencia. Huertas habló sobre cómo su equipo siempre ha puesto en valor los aspectos diferenciadores de cada territorio, enfocándose en el turismo activo y experiencial. Mencionó que este enfoque no solo enriquece la experiencia del viajero, sino que también respeta y promueve la sostenibilidad y la preservación del medio ambiente.

La Especialización en el Turismo

Huertas destacó la necesidad de una mayor especialización dentro del sector turístico. Señaló que muchas agencias de viajes ofrecen productos similares, sin una verdadera diferenciación. Sin embargo, mencionó que hay una tendencia creciente hacia los viajes de autor, donde los itinerarios son personalizados y ofrecen experiencias únicas que no caducan. Este tipo de turismo especializado aporta un valor añadido y una conexión más profunda con los destinos visitados.

La Importancia de la Experiencia Personal

Una de las claves del éxito de Territorio Viajero es la experiencia personal y el conocimiento profundo del sector que Huertas y su equipo poseen. Han estado involucrados en diversas áreas del turismo, desde el turismo activo hasta la consultoría turística, lo que les permite ofrecer una perspectiva integral y bien fundamentada. Este conocimiento, combinado con años de práctica y entrevistas con expertos del sector, enriquece su capacidad para comunicar de manera efectiva y auténtica.

Retos y Oportunidades del Turismo Post-Pandemia

Huertas también reflexionó sobre el impacto de la pandemia en el sector turístico. Comentó que la pandemia puso en evidencia la fragilidad del modelo basado en el volumen y la necesidad de reorientar las estrategias hacia un turismo más sostenible y de mayor calidad. Aunque reconoció que se han dado algunos pasos en esta dirección, enfatizó que todavía hay mucho por hacer para lograr un cambio significativo y duradero.

La Humanización del Turismo

Una parte importante de la filosofía de Territorio Viajero es humanizar el turismo. Huertas mencionó la necesidad de destacar las historias y los esfuerzos de los profesionales del turismo, como los guías y los pequeños hoteleros, quienes a menudo no reciben el reconocimiento que merecen. Esta humanización no solo añade valor a la experiencia del viajero, sino que también fortalece el tejido social y económico de los destinos turísticos.

La Innovación en la Comunicación Turística

A lo largo de la entrevista, Huertas subrayó la importancia de la innovación en la comunicación turística. Habló sobre la incorporación de nuevos formatos y tecnologías para llegar a un público más amplio y diverso. Sin embargo, advirtió que la innovación debe ir acompañada de una responsabilidad ética y un compromiso con la autenticidad. La comunicación turística no debe ser solo una herramienta de marketing, sino también una forma de educar y sensibilizar a los viajeros sobre la importancia de preservar los destinos que visitan.

Conclusión

La entrevista con Paco Huertas ofreció una visión enriquecedora sobre los desafíos y las oportunidades del turismo en la actualidad. Su enfoque en la sostenibilidad, la especialización y la humanización del turismo proporciona un modelo a seguir para otros profesionales del sector. En un mundo donde la información y la comunicación juegan un papel crucial, es fundamental que los comunicadores turísticos se comprometan a transmitir mensajes auténticos y responsables. Territorio Viajero, bajo la dirección de Paco Huertas, sigue siendo un ejemplo destacado de cómo hacerlo de manera efectiva.