En el programa Tinku Tecnología, Alejandro Guerrero, CEO de Tinku Televisión y presentador del programa, tuvo el placer de entrevistar a María de la Peña Sola, socia cofundadora de eTrivium. En esta entrevista, María compartió su visión sobre la importancia de capturar y conservar el conocimiento dentro de las organizaciones, así como su experiencia como emprendedora en el sector de la formación y el e-learning.

Transformando el Conocimiento Empresarial con eTrivium

María de la Peña comenzó la entrevista explicando a qué se dedica eTrivium, una empresa que busca transformar el conocimiento dentro de las organizaciones. Según María, uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas es la pérdida de conocimiento debido a la rotación de personal. Muchas veces, el conocimiento no está registrado adecuadamente y se pierde cuando los empleados se van o se jubilan. Para abordar este problema, eTrivium utiliza la inteligencia artificial para capturar y conservar este conocimiento, asegurando que no desaparezca.

Formación Online y Chatbots Internos

eTrivium ofrece dos soluciones principales para ayudar a las empresas a gestionar su conocimiento. La primera es la formación online, que permite a las empresas crear cursos de e-learning de manera rápida y eficiente utilizando herramientas de inteligencia artificial. La segunda es un sistema de chatbot interno que facilita el acceso a la información y a los procedimientos internos de la empresa. Estos chatbots pueden responder preguntas comunes de los empleados, ahorrando tiempo y recursos a los departamentos de recursos humanos y calidad.

La Importancia de Documentar y Estandarizar Procesos

Durante la entrevista, María destacó la importancia de documentar y estandarizar los procesos dentro de las empresas. Esto no solo ayuda a preservar el conocimiento, sino que también facilita el crecimiento de las empresas. En España, la mayoría de las empresas son pequeñas o microempresas, y muchas de ellas no tienen una cultura de procesos bien establecida. María mencionó el ejemplo de las aerolíneas, donde cada procedimiento está cuidadosamente documentado y seguido al pie de la letra. Este nivel de detalle y estandarización es crucial para el éxito y la escalabilidad de cualquier empresa.

Soluciones de IA y Digitalización de Conocimientos

Una de las principales propuestas de valor de eTrivium es su capacidad para digitalizar conocimientos y transformarlos en formación y documentación accesible. Utilizando la inteligencia artificial, eTrivium puede crear cursos de formación en cuestión de horas o días, en lugar de meses. Esto es especialmente útil para necesidades rápidas como el onboarding de nuevos empleados o la formación sobre nuevos productos. Además, la IA puede ayudar a identificar áreas donde se necesita formación adicional, analizando las preguntas frecuentes y los datos no estructurados dentro de la organización.

La Experiencia Emprendedora de María de la Peña

María también compartió su experiencia como emprendedora, destacando que siempre tuvo la idea de emprender en el sector de la formación y el e-learning. Con más de 20 años de experiencia en diseño instruccional, María identificó que el verdadero reto del sector no era solo la forma en que se ofrecía la formación, sino el contenido de la misma. Junto a su socia Ana, a quien conoció en un puesto de trabajo anterior, decidieron lanzar eTrivium en plena pandemia. María describió esta experiencia como un reto y una oportunidad para innovar y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.

Pasando por Lanzadera: Una Apertura de Ojos

eTrivium pasó por Lanzadera, una aceleradora de empresas que María describe como una experiencia reveladora. Lanzadera les permitió ver su negocio desde una perspectiva diferente, conectarse con otros emprendedores y recibir valiosa retroalimentación de expertos. Este proceso les ayudó a redefinir y evolucionar su idea inicial, adaptándola a las realidades del mercado y a las necesidades de sus clientes.

Conclusión

La entrevista concluyó con María y Alejandro discutiendo el futuro de eTrivium y la importancia de utilizar la tecnología para conservar y gestionar el conocimiento dentro de las empresas. María expresó su entusiasmo por continuar innovando y ayudando a las organizaciones a mejorar sus procesos de formación y documentación. Alejandro, por su parte, felicitó a María por su visión y determinación, deseándole éxito en sus futuros proyectos.

En resumen, la entrevista con María de la Peña Sola ofreció una valiosa perspectiva sobre cómo eTrivium está utilizando la inteligencia artificial para transformar la forma en que las empresas gestionan su conocimiento. Con un enfoque en la formación online y los chatbots internos, eTrivium está ayudando a las organizaciones a conservar su conocimiento y mejorar sus procesos, facilitando su crecimiento y adaptabilidad en un mercado en constante cambio.

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