En la reciente edición de Tinku Tecnología, Alejandro Guerrero, figura destacada en el mundo empresarial y tecnológico, recibió a Verónica Bello, Directora de Diseño Estratégico en Designit Madrid, para una conversación reveladora sobre el diseño y su creciente importancia en la innovación y la empresa. La discusión abordó desde la definición y aplicación del diseño hasta su impacto en la transformación empresarial y la creación de valor, ofreciendo perspectivas profundas sobre cómo el diseño está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y moldean sus ofertas de productos y servicios.

El Diseño Como Concepto Fundamental

Verónica inició la conversación destacando la naturaleza multidimensional del diseño, definiéndolo como una disciplina que resuelve problemas y capta oportunidades de negocio mediante metodologías centradas en el ser humano. Esta aproximación estratégica, que combina entendimiento profundo y ejecución práctica, se ha expandido desde sus raíces tangibles hasta dominios intangibles, demostrando su relevancia en la creación de negocios innovadores, soluciones digitales, y servicios que, aunque invisibles, juegan un papel crítico en nuestra interacción cotidiana con el mundo.

La Importancia del Diseño en la Innovación

La entrevista subrayó cómo el diseño ha ganado protagonismo al lado de la innovación, especialmente en un contexto empresarial. Verónica ilustró este punto a través de la exploración de conceptos como Human Centered Design, Design Thinking, Service Design, y UX/CX, argumentando que estas metodologías ponen a las personas en el centro del proceso creativo, permitiendo a las empresas identificar problemas reales y oportunidades innovadoras de manera efectiva. A través de investigaciones centradas en el usuario, el diseño estratégico facilita la concepción y validación de soluciones que resuenan auténticamente con las necesidades y deseos del mercado.

El Impacto del Diseño en el Éxito Empresarial

La conversación también abarcó ejemplos de empresas que han invertido significativamente en diseño y cómo esta inversión se ha traducido en éxito tangible. Bello enfatizó que, contrariamente a la percepción de que implementar diseño es costoso, el valor real radica en cómo el diseño estratégico puede conducir a la innovación y diferenciación en el mercado, generando un retorno de inversión significativo al alinear las ofertas de productos y servicios con las expectativas del consumidor.

La Aplicación del Diseño en Servicios y la Formación en Diseño

Además, se discutió la aplicabilidad del diseño en el desarrollo de servicios, así como las vías para la formación en esta disciplina esencial. Verónica compartió su trayectoria desde la arquitectura hacia el diseño estratégico, subrayando la riqueza de oportunidades educativas disponibles en España y globalmente, desde programas académicos formales hasta recursos online y comunidades activas en diseño. Este segmento ofreció una visión esperanzadora para aquellos interesados en ingresar al campo del diseño, destacando la emergencia de nuevas profesiones y especializaciones dentro de esta área dinámica.

Conclusiones y Perspectivas Futuras

El diálogo concluyó con recomendaciones sobre recursos para profundizar en el diseño, desde literatura hasta conferencias, y una reflexión sobre el papel del diseño en la innovación y la cultura empresarial. La entrevista con Verónica Bello no solo iluminó la esencia del diseño estratégico sino que también celebró su poder transformador en el mundo empresarial y más allá.

Esta edición de Tinku Tecnología, auspiciada por Alejandro Guerrero y la Sociedad Tecnológica Resiliente Digital, reafirma el compromiso de Tinku con la vanguardia en tecnología e innovación, ofreciendo a su audiencia insights valiosos y relevantes para entender y aplicar el diseño en la búsqueda del éxito empresarial y la innovación sostenible.

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