En el más reciente episodio de Tinku Tecnología, nuestro presentador Alejandro Guerrero, CEO de Tinku Televisión y director del programa, tuvo la oportunidad de entrevistar a Bernardo Ruiz, CTO de la empresa Top Doctors. Esta conversación ofreció una profunda mirada a la innovadora contribución de Top Doctors en la transformación digital del sector sanitario, así como la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la telemedicina. A continuación, presentamos un resumen detallado de la entrevista.
Un Viaje Tecnológico Hacia la Salud
Bernardo Ruiz comenzó agradeciendo la invitación y explicó su trayectoria profesional, destacando su amplia experiencia en sectores como la energía, la televisión digital y el desarrollo de aplicaciones nativas. Con más de 15 años de experiencia, Ruiz ha estado a la vanguardia de proyectos innovadores, aplicando tecnologías de vanguardia al sector de la salud para mejorar la calidad de vida de las personas.
¿Qué es Top Doctors?
Top Doctors es un grupo líder en healtech, enfocado en la transformación digital del sector sanitario y en el desarrollo de sistemas tecnológicos. Fundada en 2013, la empresa ha crecido significativamente, ofreciendo soluciones que mejoran la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud. Con un proceso de auditoría riguroso y la participación activa de los pacientes en la valoración de los doctores, Top Doctors asegura que solo los mejores especialistas formen parte de su plataforma. La empresa ha alcanzado una presencia en ocho países, con más de 90.000 doctores y 2 millones de citas médicas solicitadas anualmente.
Resolviendo Problemas del Sector Salud
Antes de la creación de Top Doctors, encontrar al especialista adecuado para un problema de salud específico era un desafío. Top Doctors surgió para cubrir esta necesidad, eliminando barreras digitales y geográficas, y facilitando el acceso a doctores de primer nivel. La plataforma reduce la brecha existencial en áreas rurales y desiertos médicos, permitiendo una rápida y eficiente adecuación médico-paciente desde la primera consulta. Este enfoque ha reducido la necesidad de citas médicas innecesarias y ha mejorado los tiempos de diagnóstico y tratamiento.
Innovación y Diversificación
Top Doctors no solo se enfoca en la plataforma de citas médicas. Dentro de su ecosistema, cuenta con empresas como Top Pharma, que digitaliza farmacias, y Totech, que desarrolla soluciones B2B para clínicas y hospitales. La empresa también adquirió recientemente IW Gre Care, una referencia en el Reino Unido, y Ofimedic, un software médico para pequeñas clínicas. Este ecosistema 360 de hiperespecialización permite a Top Doctors ofrecer una amplia gama de servicios tecnológicos en el sector salud.
Evaluación Objetiva de Doctores
Una de las claves del éxito de Top Doctors es su enfoque en la evaluación objetiva de los profesionales sanitarios. Este proceso incluye tanto la recomendación de otros doctores como la valoración directa de los pacientes. Tras cada cita, se solicita a los pacientes que completen una encuesta, proporcionando una visión real y verificada de la calidad de atención. Este sistema garantiza que solo los doctores mejor calificados permanezcan en la plataforma, eliminando sesgos y asegurando la mejor atención posible.
Colaboración y Competencia en el Mercado
Bernardo Ruiz comentó sobre la competencia con grandes buscadores como Google. A pesar de los retos, Top Doctors ve a estos gigantes tecnológicos más como aliados que como competidores. La empresa trabaja en colaboración con Google My Business para facilitar la petición de citas a través de su plataforma, asegurando que la información médica proporcionada sea completa y confiable. Esta colaboración permite a Top Doctors mantener su posición como líder en el sector de la salud digital.
La Adopción de la Telemedicina
La pandemia de COVID-19 impulsó significativamente la adopción de la telemedicina. Top Doctors ya tenía implementados sistemas de telemedicina antes de la pandemia, pero vio un aumento dramático en su uso durante ese periodo. Aunque hubo una estabilización posterior, la tendencia hacia la telemedicina continúa en crecimiento. El concepto de «hospital líquido» se está expandiendo, permitiendo consultas online, monitoreo remoto y acceso a atención médica sin limitaciones geográficas. Los dispositivos médicos que permiten el monitoreo de la salud del paciente en tiempo real son una parte integral de este modelo, mejorando la eficiencia y efectividad de la atención médica.
Inteligencia Artificial en el Sector Salud
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado muchos aspectos del sector salud, y Top Doctors está a la vanguardia de esta transformación. Bernardo Ruiz destacó dos proyectos clave: el Global EHR y el proyecto Mona. El Global EHR es un sistema de almacenamiento de datos interoperable que optimiza el análisis de datos de pacientes mediante IA, mejorando la predicción de salud y personalizando tratamientos. El proyecto Mona utiliza un dispositivo similar a una tablet en las UCIs para analizar parámetros clínicos en tiempo real, ayudando a los médicos a tomar decisiones rápidas y efectivas.
El Futuro de la Inteligencia Artificial
Para finalizar, Alejandro Guerrero preguntó a Bernardo Ruiz su opinión sobre quién ganará la carrera de la IA. Ruiz se mostró optimista respecto a Google, destacando sus innovaciones y productos en el campo de la IA, como Gemini y Vertex AI. Aunque reconoce el avance de otras compañías como Microsoft y OpenAI, Ruiz cree que Google tiene el potencial para liderar el futuro de la inteligencia artificial.
Conclusión
La entrevista con Bernardo Ruiz ofreció una visión profunda y completa del impacto de Top Doctors en la digitalización del sector sanitario. Desde la mejora en la accesibilidad y la calidad de la atención médica hasta la adopción de tecnologías emergentes, Top Doctors se posiciona como un líder en innovación y tecnología en salud. Con un enfoque en la evaluación objetiva, la colaboración estratégica y la implementación de inteligencia artificial, la empresa está bien posicionada para continuar liderando la transformación digital en el sector salud.
