La Comisión Europea ha puesto sobre la mesa una medida que podría cambiar el panorama del comercio digital en España: una tasa de 2 euros para los paquetes importados de menos de 150 euros provenientes de plataformas como Shein y Temu. Esta medida busca equilibrar la balanza frente a los comercios locales, pero ha generado una intensa conversación sobre su impacto real, tanto en consumidores como en pequeñas empresas.
Un mercado en transformación: el avance de Shein y Temu en España
Según la Comisión Nacional del Mercado de Valores, el 70% de los españoles compra online con regularidad. Plataformas como Shein y Temu han irrumpido con fuerza en este entorno. Temu, por ejemplo, ha alcanzado los 10 millones de visitas mensuales en España y se posiciona como una de las favoritas entre los consumidores jóvenes. En menos de un año, ha multiplicado por 15 su base de usuarios. Shein, por su parte, ya supera a Zara como líder del retail online de moda con una cuota de mercado del 11%.
La mirada experta: Sara Mata y el marketing detrás del éxito
Sara Mata Velasco, fundadora de Nube de Dato y especialista en email marketing, ofreció su visión crítica sobre el crecimiento de estas plataformas. Aunque no es usuaria habitual de Shein ni Temu, reconoce el poder de sus estrategias de marketing.
Para Sara, el secreto está en la combinación entre campañas visuales agresivas y la inversión en microinfluencers. Las redes sociales están repletas de contenidos creados por usuarios (UGC) que comparten sus experiencias de compra, generando confianza en la audiencia.
Técnicas de marketing que enganchan
Sara subrayó que la clave del éxito de estas plataformas radica en su conocimiento del comportamiento del consumidor y en su inversión en técnicas de retención. La gamificación, por ejemplo, está presente a través de puntos acumulables, check-ins diarios y recompensas por dejar reseñas. Este enfoque lúdico busca fidelizar al cliente e incentivar compras impulsivas.
Además, las plataformas utilizan transmisiones en vivo, sorteos y promociones en tiempo real que refuerzan la sensación de urgencia y exclusividad. Esta estrategia no solo impulsa la conversión, sino que también alimenta el boca a boca digital.
Un modelo que plantea dudas éticas
A pesar de la efectividad de sus técnicas, Sara mostró cautela frente al modelo de negocio de estas empresas. “No queremos que nos vendan, queremos que nos den razones para comprar”, afirmó. Criticó la estética de casino que emplean algunas plataformas y el exceso de impactos publicitarios que, a menudo, rozan el spam.
También expresó preocupaciones sobre la fiabilidad de las reseñas, ya que muchas son incentivadas por la obtención de puntos, lo que podría distorsionar la percepción del consumidor.
¿Un cambio necesario o una barrera más?
La tasa de 2 euros propuesta por la Comisión Europea pretende nivelar el terreno de juego entre los gigantes del comercio electrónico y los pequeños comercios locales. No obstante, también podría penalizar a millones de consumidores que optan por estas plataformas debido a sus precios bajos.
Sara no descartó que la medida pueda tener sentido desde una perspectiva regulatoria, pero llamó a una reflexión más amplia sobre el tipo de consumo que se está fomentando, especialmente entre los más jóvenes, y sobre la responsabilidad de las plataformas en la promoción de hábitos saludables de compra.
