La inteligencia artificial se ha instalado definitivamente en la agenda de las empresas B2B, pero más allá del debate sobre su potencial transformador, existe una variable que hoy marca la diferencia real entre unas organizaciones y otras: la velocidad del cambio. Así lo expuso Lucía Lehmann, CEO y fundadora de 2leap S.L., durante su participación en Tinku Economía, donde analizó si la inteligencia artificial será una ventaja competitiva sostenible o terminará convirtiéndose en un estándar operativo inevitable.
Desde su experiencia de más de dos décadas en el sector tecnológico, Lucía Lehmann situó el foco no tanto en la tecnología en sí misma, sino en la capacidad de las empresas para adaptarse a una evolución constante, que ya no se produce por ciclos largos, sino prácticamente semana a semana. En este contexto, anticiparse deja de ser una opción para convertirse en un requisito estratégico.
La cultura del cambio como punto de partida
Uno de los mensajes centrales de la entrevista fue la necesidad de integrar el cambio como parte estructural de la cultura empresarial. Según Lehmann, muchas organizaciones siguen abordando la transformación como un proceso puntual, impulsado desde la dirección hacia abajo, cuando la realidad actual exige una lógica completamente distinta.
El cambio, explicó, debe ser entendido como una evolución continua y compartida por todos los miembros de la empresa. No se trata únicamente de adoptar nuevas herramientas o tecnologías, sino de habilitar a todas las áreas y equipos para que formen parte activa de esa transformación. Cuando la apertura al cambio se convierte en un valor cultural, las empresas ganan agilidad y capacidad de respuesta en entornos altamente dinámicos.
Esta visión resulta especialmente relevante en el ámbito B2B, donde los procesos suelen ser complejos y las decisiones estratégicas tienen un impacto directo en ingresos, clientes y posicionamiento competitivo.
Procesos de negocio antes que tecnología
Lehmann insistió en que uno de los errores más frecuentes en los proyectos de transformación digital es poner la tecnología en el centro sin revisar previamente los procesos de negocio. En su análisis, la inteligencia artificial no debe ser el punto de partida, sino la consecuencia natural de haber identificado qué procesos no están funcionando de manera eficiente.
El verdadero valor surge cuando las empresas son capaces de detectar áreas de mejora concretas, redefinir sus flujos operativos y, solo entonces, incorporar tecnología que potencie esos cambios. En este enfoque, la inteligencia artificial actúa como un acelerador, no como un fin en sí mismo.
Además, subrayó la importancia de medir de forma constante el impacto de los cambios introducidos. Hoy existen tecnologías que permiten analizar datos en tiempo real y tomar decisiones estratégicas basadas en información objetiva, lo que refuerza el liderazgo en contextos de transformación continua.
El papel de 2leap en la transformación comercial
En este escenario de cambio acelerado, 2leap surge como una respuesta a una necesidad concreta del tejido empresarial. Lehmann explicó que muchas compañías desean crecer, internacionalizarse o acceder a nuevos mercados, pero carecen de los equipos, estructuras y tecnologías necesarias para hacerlo de forma ágil y sostenible.
La propuesta de valor de 2leap se centra en acompañar a las empresas en la ordenación de sus estrategias comerciales y procesos de generación de ingresos, con el objetivo de facilitar su entrada en nuevos mercados liderando la competencia. El foco está puesto en los procesos que tienen un impacto directo en los ingresos a corto plazo, una prioridad clave para CEOs y CFOs en contextos de incertidumbre.
Este enfoque conecta estrategia, tecnología y visión de negocio, evitando soluciones genéricas y adaptando cada proyecto a la realidad específica de la empresa.
Innovación, liderazgo y bienestar emocional
Otro de los ejes destacados de la entrevista fue la relación entre innovación, liderazgo y bienestar emocional. Lehmann defendió que los equipos con un alto nivel de bienestar emocional generan un mayor impacto y mejores resultados, una realidad cada vez más asumida por las organizaciones de alto rendimiento.
Desde su perspectiva, es responsabilidad de los líderes crear entornos donde la innovación esté habilitada y donde las personas tengan espacio para aportar valor. Este equilibrio entre exigencia estratégica y cuidado del equipo no solo mejora la eficiencia, sino que refuerza la sostenibilidad del crecimiento empresarial en el tiempo.
La innovación, en este sentido, no se limita a la adopción de nuevas tecnologías, sino que se extiende a la forma en que se lideran los equipos y se gestionan los procesos de cambio.
¿Ventaja competitiva o estándar operativo?
Uno de los momentos clave de la conversación llegó al abordar directamente la pregunta sobre el papel de la inteligencia artificial en el B2B. Para Lucía Lehmann, en el momento actual la inteligencia artificial sigue siendo una ventaja competitiva, especialmente si se tiene en cuenta la estructura del tejido empresarial.
Con un 93% de empresas de menos de diez empleados, la adopción de soluciones de inteligencia artificial que aumenten la eficiencia de los equipos puede marcar una diferencia significativa en competitividad. La agilidad en la adopción se convierte así en un factor clave.
Sin embargo, Lehmann introdujo un matiz esencial: lo que realmente diferenciará a las empresas no será solo la adopción de inteligencia artificial, sino la claridad en el para qué. Muchas organizaciones se suben a la ola tecnológica sin tener definido el propósito estratégico, lo que limita el impacto real de la inversión.
Cuando los líderes entienden para qué incorporar inteligencia artificial y la aplican en procesos alineados con su estrategia, es cuando se produce un impacto tangible en los resultados.
Emprender sin tener todas las respuestas
Para cerrar la entrevista, Lucía Lehmann compartió una reflexión dirigida a los jóvenes que están considerando emprender. Desde su experiencia, subrayó que no es necesario tener todas las respuestas desde el inicio. Lo verdaderamente determinante es saber sumar equipo, rodearse de personas que incluso puedan ser mejores que uno mismo y que aporten energía en los momentos más desafiantes.
La perseverancia, el propósito y la constancia en el tiempo fueron señalados como factores diferenciales frente a quienes abandonan ante las primeras dificultades. Emprender, concluyó, es un camino exigente, pero quienes mantienen la consistencia y la visión estratégica logran diferenciarse en entornos cada vez más competitivos.
En un contexto donde la inteligencia artificial avanza a gran velocidad, el mensaje de Lehmann es claro: la tecnología importa, pero la cultura, el propósito y la estrategia siguen siendo el verdadero motor del cambio.
