Liderazgo femenino y visibilidad en el turismo: la comunicación como palanca de igualdad
El sector turístico español es mayoritariamente femenino, pero sus puestos de mando siguen siendo masculinos. Sobre esa paradoja giró la conversación entre Teresa García, presidenta de ASEET (Asociación Española de Empresarias y Ejecutivas del Turismo), y Mario Caira en Tinku Corporate Talks, el programa de Tinku Televisión dedicado a la comunicación en las empresas. García desmontó mitos, puso cifras sobre la mesa y reivindicó la visibilidad y la escucha como herramientas de liderazgo, dejando un mensaje que interesa a cualquier directivo que gestione equipos, marca y reputación.
Una industria de mujeres dirigida por hombres
El punto de partida de la entrevista fue un dato que García repitió sin dramatismo pero con contundencia. Según explicó, «el 60% de la industria turística es un personal femenino. Sin embargo, en los puestos de liderazgo roza apenas el 20%». Para la presidenta de ASEET, esa distancia entre la base y la cúpula no admite lecturas complacientes: no es una cuestión de percepción, sino de realidad medible.
García rechazó de plano el consuelo de compararse con épocas peores. Que antes hubiera menos mujeres en cargos directivos no valida el presente, insistió, del mismo modo que la elevada mortalidad infantil de siglos pasados no justificaría cifras altas hoy. La pregunta útil, planteó, no es cuánto se ha avanzado, sino qué mecanismos siguen frenando el acceso de perfiles preparados a los puestos de dirección donde su presencia aún resulta escasa.
El mito del perfeccionismo y la trampa de los generalismos
Uno de los momentos más claros de la entrevista llegó cuando Caira apuntó a una explicación habitual: que las mujeres serían demasiado perfeccionistas para asumir según qué responsabilidades. García lo negó con rotundidad. «No lo creo. Creo que eso es el gran mito que se ha vendido», respondió, para desactivar a continuación toda la familia de tópicos que suele acompañarlo: que no quieren exponerse, que no quieren asumir cargos, que no quieren acudir a determinados foros.
Para la presidenta de ASEET, esos relatos son generalizaciones que no ayudan a nadie, igual que no lo haría afirmar que todos los hombres son malos. Frente a la queja empresarial de que no se encuentran perfiles, propuso invertir la mirada y revisar las condiciones, los horarios o la información que se ofrece, porque el talento existe y abunda si se busca en el lugar adecuado y con criterios claros.
Por qué el liderazgo tiende a replicarse a sí mismo
García ofreció una explicación de raíz neurocientífica para entender por qué la dirección se perpetúa con perfiles similares. El cerebro, argumentó, tiende a rodearse de lo conocido, y cuando quien decide en los puestos de mando es en un 70% masculino, la elección natural recae sobre alguien parecido: otro hombre con quien coincide en el golf, en el pádel o en las cañas posteriores, espacios donde muchas mujeres no están presentes.
Eso no significa que no estén preparadas, matizó, sino que no siempre están expuestas en los mismos entornos. De ahí que su propuesta apunte a un esfuerzo consciente: forzarse a salir de la zona de confort a la hora de promocionar, definir con precisión qué se busca y romper el automatismo de ascender a quien facilita la vida por afinidad. El desafío del liderazgo, sostuvo, está justamente en interrumpir ese reflejo.
Ser visto: la visibilidad como valor
Si hubo un eje que atravesó toda la conversación, fue el de la visibilidad. García lo elevó a principio casi filosófico al afirmar que «algo que no es visto no tiene ningún valor», porque se difumina con el tiempo. Aplicado a las mujeres del sector, el diagnóstico es directo: durante años hicieron bien su trabajo, pero sin hacer ruido, y ese silencio les restó reconocimiento.
Sobre esa idea se apoya la estrategia de ASEET, que combina un pilar social con otro de visibilidad. La asociación impulsa que se hable de sus perfiles, que sus voces estén en los foros y que las profesionales más jóvenes, con potencial por desarrollar, empiecen pronto a ocupar espacio público. García lo ilustró con la fórmula de su propio congreso: paneles de composición mayoritariamente femenina, siempre con presencia masculina para no repetir el error contrario, concebidos como demostración de que, si se busca con voluntad, los perfiles aparecen y el equilibrio es posible.
Escuchar antes que hablar: la comunicación según Teresa García
Fiel al espíritu de Corporate Talks, la entrevista dedicó un tramo central a la comunicación como competencia directiva. Y aquí García propuso un giro que interpela a cualquier líder. «La parte más importante de la comunicación es cuánto escuchas», afirmó, alejándose de la idea extendida de que comunicar consiste sobre todo en saber hablar. Escuchar, precisó, no implica estar de acuerdo, pero sí dar cabida al mensaje del otro y ampliar así el propio mapa antes de decidir.
De esa escucha derivó una secuencia de gestión que describió como muy estructurada: primero atender, después no reaccionar de forma impulsiva y, por último, comunicar con coherencia. Esa coherencia, subrayó, no responde a los gustos personales de quien preside, sino a los principios y valores de la institución, y es la condición para construir confianza. En sus palabras, la coherencia es lo que genera «lo que llaman en inglés trust», el fundamento de que una entidad acabe siendo escuchada y creída con el paso de los años.
El compromiso social como parte del mensaje
La conversación se cerró con el pilar social de ASEET, materializado en una gala benéfica anual celebrada en junio que financia entre tres y cuatro proyectos centrados en la infancia y la mujer. García enumeró iniciativas ya ejecutadas, como la construcción de un colegio en Honduras, un internado para niñas en Kenia y la colaboración con Mensajeros de la Paz. Detrás de esos proyectos late, explicó, la voluntad de devolver parte de la suerte de ocupar posiciones ejecutivas y de emplear esa voz para mejorar, aunque sea un poco, el entorno.
El episodio dejó una tesis nítida para la audiencia de Corporate Talks: la igualdad en el liderazgo no se resuelve solo con buenas intenciones, sino con visibilidad activa, escucha estructurada y coherencia sostenida en el tiempo. En un programa que explora cómo las empresas comunican y construyen reputación, la aportación de Teresa García demostró que gestionar personas, marca y mensaje son, en el fondo, la misma disciplina.
