En el mundo del emprendimiento, uno de los aspectos más cruciales, pero a menudo ignorados, es la correcta gestión de impuestos y obligaciones fiscales. En una nueva entrega de Tinku Emprendedores, Beatriz Martín Polo conversa con María Victoria Fernández, responsable del departamento de Recursos Humanos de Monicar Burela SL, sobre la relevancia de contar con un buen asesor desde el inicio de cualquier negocio.
La asesoría, un pilar imprescindible para emprender
María Victoria Fernández destaca que, en los 18 años de experiencia que tiene su empresa asesorando a emprendedores, la confianza ha sido el pilar fundamental en la relación entre el asesor y el cliente. Asegura que el papel del asesor no es solo gestionar impuestos y documentos, sino también proporcionar seguridad y tranquilidad al emprendedor, permitiéndole centrarse en el crecimiento de su negocio.
«El desafío principal es la confianza. El emprendedor debe sentir que su asesor es honesto y competente, que le ayudará a despejar dudas y a seguir adelante con su proyecto»
En un entorno donde la burocracia puede resultar abrumadora, Fernández enfatiza que delegar estos aspectos es clave para el éxito empresarial.
La digitalización y la pérdida del contacto humano
El avance de la digitalización ha facilitado el envío de documentos y la gestión contable, pero ha generado cierta desconexión entre emprendedores y asesores. Antes, se acudía físicamente a la gestoría con carpetas llenas de facturas, mientras que hoy todo se envía por plataformas en la nube.
A pesar de estas ventajas tecnológicas, María Victoria Fernández resalta la importancia de mantener el contacto humano en la relación con los clientes:
«Nosotros preferimos seguir teniendo una comunicación de tú a tú. Ver la cara del emprendedor, su reacción, su expresión, nos ayuda a entender mejor sus necesidades y preocupaciones»
Esto es clave, ya que, en muchas ocasiones, los empresarios temen abrir los correos de su asesoría por miedo a encontrarse con malas noticias. Mantener un canal de comunicación cercano y accesible ayuda a reducir ese estrés y facilita la comprensión de los trámites.
¿Cómo elegir un buen asesor?
A la hora de buscar un asesor, muchos emprendedores recurren a recomendaciones o eligen una gestoría cercana. Sin embargo, Fernández sugiere que, al igual que en cualquier otra relación profesional, es importante evaluar ciertos factores:
- Trato personalizado: Sentirse seguro y comprendido en cada consulta.
- Comunicación bidireccional: Saber que siempre habrá una respuesta clara y oportuna.
- Transparencia y confianza: La seguridad de que el asesor gestionará correctamente todas las obligaciones fiscales.
«El emprendedor debe notar que hay una comunicación fluida, que puede confiar y delegar para centrarse en su negocio»
Hablando en un lenguaje accesible
Uno de los mayores desafíos para los emprendedores es comprender el lenguaje fiscal. Siglas como IRPF, IVA, 111, 130 pueden parecer códigos indescifrables, lo que genera ansiedad y preocupación.
Fernández hace hincapié en la necesidad de que los asesores utilicen un lenguaje sencillo y accesible, eliminando dramatismos innecesarios. Muchas veces, el desconocimiento lleva a pensar que una demora en un pago es un problema insalvable, cuando en realidad existen soluciones para regularizar la situación sin mayores consecuencias.
«Nosotros tenemos que hacer que todo sea más sencillo, explicarlo de forma cercana y quitarle hierro al asunto. Cada tres meses hay obligaciones, pero todo es parte del proceso natural de emprender»
La importancia de preguntar y no sentirse ignorado
Uno de los errores más comunes entre los emprendedores es no hacer preguntas por miedo a parecer inexpertos. Sin embargo, Fernández insiste en que la única manera de aprender es consultando todas las dudas que puedan surgir.
«El problema surge cuando un emprendedor siente que su asesor no le presta atención o que sus consultas no son importantes. La clave está en que el cliente se sienta único y valorado»
En este sentido, recomienda elegir asesorías que prioricen el trato cercano y personalizado, aunque esto signifique que manejen un número más reducido de clientes.
Negocios de cercanía: una apuesta por la confianza
En la conversación, se resalta la diferencia entre las grandes asesorías y los negocios más pequeños y cercanos. Mientras que en las primeras se corre el riesgo de ser tratado como un número más, en las asesorías de barrio es más probable recibir un trato más humano y personalizado.
«Los emprendedores necesitan sentir que su asesor se preocupa por ellos, no solo por cumplir con los trámites»
Además, señala que el 80% de las interacciones entre asesor y cliente están relacionadas con problemas y preocupaciones más que con buenas noticias, lo que refuerza la necesidad de contar con alguien de confianza en estos procesos.
La asesoría como apoyo en el éxito empresarial
Contrario a la creencia de que los asesores solo están para gestionar impuestos y solucionar problemas, Fernández subraya que también juegan un papel clave en el éxito de un negocio. Desde el primer momento en que un emprendedor inicia su camino, contar con una buena asesoría le permite tomar decisiones informadas y evitar errores costosos.
«Nosotros acompañamos al emprendedor en su camino, asegurándonos de que conozca sus obligaciones y pueda centrarse en su negocio sin miedo a cometer errores»
El impacto emocional de emprender
Muchos emprendedores abandonan antes de tiempo por la presión de las obligaciones fiscales y la incertidumbre financiera. Fernández recalca que el éxito de un negocio no depende solo de su rentabilidad, sino también de la estabilidad emocional del emprendedor. Por ello, un buen asesor no solo ofrece soluciones contables, sino también apoyo y tranquilidad.
«Si no existieran profesionales que cuidaran al emprendedor en su mentalidad, en su economía y en su estabilidad, muchos más negocios fracasarían antes de despegar»
