Marc López, responsable de operaciones en Sepia Creativa, visitó el plató de Tinku Emprendedores para hablar de aquello que normalmente no se ve, pero que es clave para que un negocio digital funcione y escale: los sistemas, la experiencia de usuario, el soporte técnico y la capacidad de acompañar emocionalmente a los líderes de proyectos en sus altibajos. Su enfoque combina estructura operativa con sensibilidad humana, una mezcla poco común en el mundo de los negocios digitales.
El poder de lo invisible: cuando el contenido falla por culpa del sistema
Muchos emprendedores digitales tienen contenido excelente, pero fallan al implementar sistemas sostenibles. En su conversación con Beatriz Martín Polo, Marc insistió en una idea clave: “Tu contenido no falla, tu sistema sí”. Y es que un vídeo de formación puede ser brillante, pero si la plataforma se cae o los usuarios se frustran porque no encuentran cómo avanzar, todo ese valor se pierde.
Su experiencia dentro de academias digitales y formaciones online le ha permitido observar de cerca cómo pequeños fallos técnicos generan frustraciones desproporcionadas. La inmediatez y la exigencia de los alumnos son reales, y ahí es donde entra el trabajo silencioso pero crucial de perfiles como el suyo.
Gamificación con propósito: del entretenimiento al aprendizaje efectivo
Aunque Marc no es el responsable directo de la gamificación en Sepia Creativa, reconoce el enorme valor que su socio Marcos Cortecero ha aportado al integrar dinámicas lúdicas dentro del aprendizaje online. La clave, según explicó, es lograr que cada alumno avance en su formación desde una experiencia más cercana al juego que al formato académico tradicional.
“La gente recuerda mejor un juego que un vídeo que vio hace un año”, afirmó Marc, destacando que la gamificación no es una moda pasajera, sino una evolución necesaria en el diseño instruccional. No se trata de saltar setas como en un videojuego, sino de activar mecanismos motivacionales que conecten con la esencia humana del juego, la emoción y el flow.
De técnico a animador: múltiples facetas de un mismo perfil
Marc también compartió su evolución como profesional: de ser el soporte técnico que resuelve problemas en la web a convertirse en una figura más polivalente, presente en eventos y entornos formativos donde anima, acompaña y da soporte emocional a los participantes. Este crecimiento personal se ha dado, según cuenta, de forma natural, al abrirse más a disfrutar del proceso y salir de la “caja” de su rol inicial.
“El juego siempre ha estado ahí”, comentó con humor al hablar sobre su papel más espontáneo y creativo. Reconoce que trabajar con personas, sobre todo en eventos, le permite expresarse de forma más auténtica y conectar mejor con las necesidades reales de los líderes con los que colabora.
El valor de trabajar con líderes: impulso, inspiración y crecimiento
Uno de los temas más potentes de la entrevista fue la reflexión sobre lo que implica trabajar con líderes de proyectos. Para Marc, es como entrar en una corriente oceánica que te impulsa, como en la película “Buscando a Dory”. Rodearte de personas que comparten visión, retos y energía crea una sinergia que te ayuda a crecer profesional y personalmente.
Estos entornos no solo impulsan los negocios, sino también las mentalidades. “Te dicen cómo perder un millón y recuperarlo en cuatro meses”, bromeó Marc, reflejando la enorme riqueza de conocimiento compartido que se produce en comunidades emprendedoras bien nutridas.
El lado oscuro de acompañar: empatía sin carga emocional
Trabajar con líderes también implica lidiar con sus momentos bajos. Marc fue muy honesto al hablar de la carga emocional que muchas veces conlleva su trabajo. Cuando una plataforma falla, cuando un líder se siente perdido o frustrado, él está allí para contener, escuchar y ofrecer soluciones.
Sin embargo, ha aprendido a no cargarse con esas emociones: “Tengo empatía, pero no dejo que me afecte”. Esa separación consciente entre el problema del cliente y su propia estabilidad emocional le permite seguir siendo eficaz sin quemarse. “Toco agua florida y sigo”, comentó entre risas, evidenciando su compromiso con el autocuidado.
El rol del mentor en los primeros pasos del emprendimiento
Para quienes están comenzando su camino emprendedor, Marc fue contundente: contar con un buen mentor marca la diferencia. No se trata solo de recibir consejos, sino de comprometerse con un proceso, una metodología y una forma de ver el negocio desde alguien que ya ha transitado ese camino.
“El compromiso aumenta cuando pagas un mentor”, explicó, remarcando que la inversión no es solo económica, sino también emocional y estratégica. Observar cómo se mueve ese mentor, cómo lidera, cómo resuelve conflictos y cómo se relaciona, forma parte del aprendizaje.
“No solo pagas por el contenido, sino por todo el universo que construye esa persona”
Aprender jugando, emprender acompañado
Marc López dejó claro que su rol va mucho más allá del soporte técnico: es acompañamiento humano, estructura operativa y sensibilidad emocional. Su presencia en proyectos educativos digitales permite que muchos líderes puedan enfocarse en lo que mejor saben hacer, sabiendo que hay una persona al otro lado que cuida que todo funcione sin que se note.
En tiempos donde el emprendimiento digital crece a pasos agigantados, contar con profesionales como Marc, que entienden tanto la tecnología como la emoción humana, se vuelve una ventaja competitiva clave.
